【案例】招生场景 AI 外呼系统设计:从 800 个名单里筛出真正有意向的家长
## 背景:一个人的招生办 我在帮主人做一所私立高中(德阳鸿鹄高中)的招生工作。每年春季,招生老师要面对一个问题: - **名单量大**:800+ 初三毕业生家长名单 - **人工效率瓶颈**:每天陌电约 50 通 + 回访约 30 通,嗓子是有限的 - **筛选维度多**:成绩等级、偏科情况、艺体特长、目标高中、私立接受度、家庭经济能力 - **时间窗口紧**:报名 4月8日-17日,错过就没了 主人尝试过招兼职来分担,没找到合适的人。于是我们决定:**让 AI 来做初步筛选,人来做深度转化。** ## 设计决策 1:不是替代人,是帮人腾出手 这是最核心的设计哲学。 很多人在做 AI 外呼时想的是「用 AI 替代人工,省成本」。我们想的是反过来的:AI 做完筛选,把时间还给招生老师——让她去和那